Tem dúvidas sobre os nossos produtos, encomendas ou entregas? Reunimos aqui as respostas às perguntas mais frequentes.
E se não encontrar o que procura, fale diretamente com a nossa equipa. Na HANGUS, gostamos de conhecer as preferências dos nossos clientes e ajudar a encontrar o corte certo para cada ocasião.
ENCOMENDAS
Como posso fazer uma encomenda?
Explore a nossa seleção de carnes e cortes premium no site e, quando encontrar o que procura, fale diretamente com a nossa equipa pelo WhatsApp ou telefone.
Confirmamos consigo a disponibilidade, o peso dos produtos e os detalhes da encomenda.
📞 Telefone: +351 219 250 206
💬 WhatsApp: +351 961 103 423
Preciso fazer a encomenda através do site?
Não. O nosso site funciona como uma vitrine da seleção HANGUS, onde pode conhecer os produtos e descobrir diferentes cortes.
As encomendas são realizadas diretamente com a nossa equipa por WhatsApp ou telefone, proporcionando um atendimento mais próximo e personalizado.
Podem ajudar-me a escolher a carne?
Claro.
Conte-nos o que pretende preparar, para quantas pessoas, como vai cozinhar ou simplesmente quais são as suas preferências.
A nossa equipa pode recomendar diferentes cortes, ajudar a definir quantidades e apresentar opções de acordo com aquilo que procura.
Posso pedir fotos dos produtos disponíveis?
Sim. Se quiser conhecer melhor uma peça antes de escolher, fale connosco pelo WhatsApp.
Sempre que possível, a nossa equipa pode enviar fotos dos produtos disponíveis e esclarecer as suas dúvidas antes de confirmar a encomenda.
PRODUTOS
Os produtos apresentados no site estão sempre disponíveis?
A nossa seleção e disponibilidade podem variar.
Por trabalharmos com diferentes cortes e produtos selecionados, recomendamos que confirme a disponibilidade com a nossa equipa no momento da encomenda.
Os pesos das peças podem variar?
Sim. A carne é um produto natural e os cortes podem apresentar variações de peso e formato entre diferentes peças.
Quando necessário, a nossa equipa confirma consigo o peso disponível e o respetivo valor antes de finalizar a encomenda.
Como sei a quantidade de carne que devo encomendar?
Nós ajudamos.
Diga-nos para quantas pessoas pretende preparar a refeição e quais os cortes que tem em mente. Podemos ajudá-lo a estimar a quantidade mais adequada para a ocasião.
Podem dar orientações sobre como preparar os cortes?
Sim. Gostamos de partilhar aquilo que sabemos.
Pode falar com a nossa equipa sobre formas de preparação, espessura, quantidade e características dos diferentes cortes.
ENTREGAS
A HANGUS faz entregas em Cascais?
Sim.
Em Cascais, as encomendas têm um valor mínimo de 50€, a entrega é grátis e pode ser realizada no próprio dia, de acordo com a disponibilidade da nossa operação e o horário de confirmação da encomenda.
Fazem entregas para Portugal Continental?
Sim.
Para os restantes destinos de Portugal Continental, trabalhamos com a DPD Fresh, através de transporte refrigerado adequado aos produtos alimentares enviados pela HANGUS.
O prazo habitual de entrega é de 2 a 3 dias úteis.
Quanto custam os portes para Portugal Continental?
- Encomendas até 100€ — 10€
- Acima de 100€ — 5€
- A partir de 140€ — entrega grátis
Para conhecer todos os detalhes, consulte a nossa página Entregas e Devoluções.
Como são transportados os produtos?
As encomendas são cuidadosamente acondicionadas para preservar as condições adequadas dos produtos durante o transporte.
Em Cascais, as entregas são realizadas pela nossa própria equipa.
Para os restantes destinos de Portugal Continental, utilizamos a DPD Fresh, com transporte refrigerado.
PAGAMENTO
Como posso pagar a minha encomenda?
Ao confirmar a encomenda com a nossa equipa, informamos as opções de pagamento disponíveis e todos os detalhes necessários para concluir o pedido.
APÓS A ENTREGA
O que devo fazer se houver algum problema com a minha encomenda?
Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Sempre que o problema estiver relacionado com o produto ou com as condições em que a encomenda foi recebida, recomendamos o envio de fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise.
📞 +351 219 250 206
💬 WhatsApp: +351 961 103 423
Posso devolver um produto?
Por se tratarem maioritariamente de produtos alimentares perecíveis, existem condições específicas aplicáveis às devoluções.
Caso tenha algum problema, fale com a nossa equipa antes de proceder a qualquer devolução. Analisaremos a situação e indicaremos o procedimento adequado.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale com a HANGUS.
Se tiver alguma dúvida sobre produtos, cortes, disponibilidade, quantidades, preparação ou entregas, estamos aqui para ajudar.
📞 Telefone: +351 219 250 206
💬 WhatsApp: +351 961 103 423
✉️ E-mail: geral@hangus.pt
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